HALCYON LOGISTICS · MENTIONS LÉGALES

Politique de confidentialité.

DERNIÈRE MISE À JOUR 16 OCTOBRE 2026

Votre vie privée compte pour nous. Cette politique explique quelles données personnelles Halcyon collecte lorsque vous utilisez notre site web et notre portail client ou que vous travaillez avec nous sur une expédition, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits en vertu du Data Protection Act 2017 de Maurice.

1Qui nous sommes

Ce site web (halcyonlogistic.com) et le portail client Halcyon sont exploités par Halcyon Logistics Ltd (« Halcyon », « nous »), société constituée à Maurice (BRN C26235790), dont le siège social est situé au 2A Falcon Street, 10e étage, The Peninsula, Caudan, Port-Louis 11326, Maurice.

Halcyon est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique au sens du Data Protection Act 2017 de Maurice. Lorsque nous traitons des données personnelles pour votre compte dans le cadre d’une expédition (par exemple les coordonnées du destinataire que vous nous communiquez), nous ne les utilisons que pour exécuter cette expédition et dans la mesure où la loi l’exige.

2Les données personnelles que nous collectons

Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour établir un devis, transporter votre fret et le facturer, ainsi que pour assurer la sécurité de nos systèmes :

• Demandes de devis : votre nom, votre société, votre adresse e-mail, l’origine et la destination que vous saisissez, et une description de ce que vous souhaitez transporter.
• Comptes du portail client : votre nom, votre adresse e-mail professionnelle, la société que vous représentez, un mot de passe haché de manière sécurisée (nous ne conservons ni ne voyons jamais votre mot de passe réel) et les dates de connexion.
• Informations d’expédition et de douane : noms, adresses, numéros de téléphone et adresses e-mail des expéditeurs, destinataires et parties à notifier, ainsi que les factures commerciales, listes de colisage, connaissements, lettres de transport aérien et autres documents nécessaires au transport des marchandises et au dédouanement.
• Correspondance : e-mails, messages téléphoniques et autres communications que vous adressez à nos services commerciaux ou opérationnels.
• Informations de facturation : contacts de facturation, adresses de facturation et historiques de paiement. Nous ne collectons ni ne conservons de données de carte bancaire sur ce site web.
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages demandées et date et heure de chaque requête, enregistrées dans les journaux standard des serveurs et de sécurité.

Nous ne collectons pas intentionnellement de catégories particulières de données personnelles (telles que des informations de santé, religieuses ou politiques), et nous vous demandons de ne pas en inclure dans les documents ou messages que vous nous envoyez.

3Comment et pourquoi nous les utilisons

Nous n’utilisons les données personnelles qu’aux fins ci-dessous, chacune reposant sur une base légale au titre du Data Protection Act 2017 :

• Pour répondre aux demandes de devis et aux questions : pour prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d’un contrat.
• Pour organiser, suivre et livrer les expéditions et dédouaner les marchandises : pour exécuter notre contrat avec vous ou votre société.
• Pour fournir et sécuriser le portail client : pour exécuter notre contrat et dans notre intérêt légitime à protéger nos systèmes et vos informations.
• Pour facturer, tenir la comptabilité et respecter les obligations douanières, fiscales, de lutte contre le blanchiment et de conformité commerciale : pour respecter les obligations légales qui nous incombent.
• Pour faire fonctionner le site web et détecter et prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité : dans nos intérêts légitimes.

Nous ne vous enverrons d’e-mails marketing que si vous en avez fait la demande ou si vous êtes un client existant qui ne s’y est pas opposé. Chaque e-mail marketing comportera un moyen simple de se désabonner. Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les utilisons pas pour des décisions automatisées produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.

4Cookies et technologies similaires

Nous limitons les cookies au strict minimum. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires, de pistage ou d’analyse d’audience.

• Cookie de session : un cookie strictement nécessaire qui vous maintient connecté au portail client (ou notre personnel connecté aux outils internes). Il est supprimé lorsque vous vous déconnectez ou que la session expire.
• Préférence d’affichage : le réglage clair ou sombre que vous choisissez est stocké localement sur votre appareil afin que le site s’en souvienne. Il ne nous est pas transmis.

Ces cookies étant strictement nécessaires au fonctionnement du site tel que vous le demandez, nous ne sollicitons pas de consentement. Si nous introduisons un jour des cookies facultatifs, nous demanderons d’abord votre consentement et mettrons cette politique à jour.

5Avec qui nous les partageons

Le transit implique de nombreux intervenants, et nous ne partageons les données personnelles que dans la mesure où chacun en a besoin :

• Transporteurs et partenaires de transport : compagnies maritimes, compagnies aériennes, transporteurs routiers, ainsi que nos agents et correspondants à l’étranger qui prennent en charge votre marchandise à l’origine ou à destination.
• Ports, terminaux et autorités : exploitants de ports et d’aéroports, la Mauritius Revenue Authority (douanes) et les autorités douanières et frontalières d’autres pays, ainsi que d’autres organismes publics lorsque la loi l’exige.
• Prestataires qui soutiennent notre activité : notre hébergeur, Cloudflare (sécurité et diffusion de contenu), Google Fonts (qui reçoit votre adresse IP lors de la diffusion des polices utilisées sur nos pages), OpenStreetMap (qui la reçoit de la même manière lors de la diffusion des fonds de carte de nos pages de suivi), notre fournisseur de messagerie, ainsi que nos conseils, auditeurs et assureurs.
• Autres cas requis : tribunaux, régulateurs ou autorités répressives lorsque nous sommes légalement tenus de divulguer des informations, ou pour établir ou défendre des droits en justice ; ainsi qu’un acquéreur ou un successeur si tout ou partie de notre activité est vendue ou restructurée.

Nos prestataires agissent sur nos instructions et sont tenus de préserver la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

6Transferts internationaux

Le fret international implique que les données personnelles voyagent. Les informations d’expédition sont transmises aux agents, transporteurs et autorités des pays que traverse votre marchandise, et nos serveurs web et sauvegardes se trouvent hors de Maurice.

Lorsque nous transférons des données personnelles hors de Maurice, nous le faisons conformément au Data Protection Act 2017. Nous limitons ce qui est transmis à ce que la mission exige et nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que des protections contractuelles avec nos prestataires et agents, ou sur le fait que le transfert est nécessaire à l’exécution du contrat que vous nous avez demandé d’exécuter.

7Combien de temps nous les conservons

• Demandes de devis non suivies d’une réservation : jusqu’à deux ans à compter de notre dernier contact avec vous.
• Comptes du portail client : aussi longtemps que le compte est actif. Nous désactivons les comptes sur demande ou à la fin de la relation client.
• Documents d’expédition, douaniers et comptables : aussi longtemps que le droit mauricien des sociétés, fiscal et douanier nous impose de les conserver, et pendant toute période plus longue nécessaire au traitement d’une réclamation ou d’un litige.
• Journaux techniques et de sécurité : écrasés en continu, généralement en quelques semaines.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

8Comment nous les protégeons

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque, notamment :

• Chiffrement : tout le trafic vers le site web et le portail est chiffré en transit (HTTPS).
• Protection des mots de passe : les mots de passe sont protégés par un algorithme de hachage à sens unique robuste (scrypt).
• Sécurité des comptes : les tentatives de connexion sont limitées en fréquence et les sessions sont gérées sur nos serveurs.
• Contrôles d’accès : chaque client ne voit que les expéditions et documents de sa propre société, et notre personnel n’y a accès que lorsque son rôle l’exige.

Aucun système n’est totalement sûr. En cas de violation de données personnelles susceptible de porter atteinte à vos droits, nous en informerons le Data Protection Commissioner et, lorsque cela est requis, vous-même, conformément au Data Protection Act 2017.

9Vos droits

En vertu du Data Protection Act 2017, vous avez le droit :

• D’accès : demander si nous détenons des données personnelles vous concernant et en recevoir une copie.
• De rectification : nous demander de corriger des données personnelles inexactes ou incomplètes.
• D’effacement : nous demander de supprimer des données personnelles dont nous n’avons plus besoin ou que nous n’avons aucune base légale de conserver. Nous pouvons devoir conserver certains documents pour respecter nos obligations légales.
• D’opposition et de limitation : vous opposer à l’utilisation de vos données fondée sur nos intérêts légitimes, ou nous demander d’en limiter l’utilisation, dans les cas prévus par la loi.
• En matière de marketing : nous demander à tout moment de cesser de vous envoyer des communications marketing.
• De retirer votre consentement : lorsque nous nous fondons sur votre consentement, le retirer à tout moment. Cela n’affecte pas ce que nous avons fait avant ce retrait.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à info@halcyonlogistic.com. Nous pourrons devoir vérifier votre identité au préalable. Nous répondrons dans un délai d’un mois, ou vous indiquerons si nous avons besoin de plus de temps et pourquoi. Cette démarche est normalement gratuite.

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données personnelles, veuillez nous contacter d’abord afin que nous puissions tenter d’y remédier. Vous avez également le droit de saisir le Data Protection Office de Maurice (dataprotection.govmu.org).

10Nous contacter