HALCYON LOGISTICS · MENTIONS LÉGALES
Conditions générales.
DERNIÈRE MISE À JOUR 16 OCTOBRE 2026
Veuillez lire attentivement ces conditions avant d’utiliser notre site web ou notre portail client.
1À propos de ces conditions
Ces conditions régissent votre utilisation de halcyonlogistic.com (le « site web ») et du portail client Halcyon (le « portail »), exploités par Halcyon Logistics Ltd (« Halcyon », « nous »), société constituée à Maurice (BRN C26235790), dont le siège social est situé au 2A Falcon Street, 10e étage, The Peninsula, Caudan, Port-Louis 11326, Maurice.
En utilisant le site web ou le portail, vous acceptez ces conditions. Si vous les utilisez pour le compte d’une société, vous confirmez avoir le pouvoir d’accepter ces conditions en son nom. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser le site web ni le portail.
2Les services de fret sont régis séparément
Ces conditions ne couvrent que le site web et le portail. Les services de transit, de transport, de douane et les services connexes que nous fournissons sont régis par le devis et la confirmation de réservation émis pour chaque expédition ainsi que par nos conditions générales de vente qui y sont mentionnées, de même que par les conditions des transporteurs (telles que les conditions du connaissement ou de la lettre de transport aérien) et par les conventions internationales applicables de plein droit.
3Utilisation du site web
Vous pouvez utiliser le site web et son contenu à vos propres fins professionnelles, par exemple pour découvrir nos services, demander un devis ou suivre une expédition. Vous ne devez pas :
- utiliser le site web à des fins illicites ou frauduleuses, ou en violation de ces conditions ;
- tenter d’accéder sans autorisation au site web, au portail, à nos serveurs ou à tout système connexe, ni tester leur vulnérabilité sans notre autorisation écrite ;
- introduire des virus, des logiciels malveillants ou tout autre code nuisible, ni perturber le bon fonctionnement du site web ;
- extraire ou collecter des données du site web par des moyens automatisés à un volume qui le perturbe, ni utiliser le site web pour créer un service concurrent ;
- soumettre des demandes de devis ou des informations fausses, trompeuses ou faites au nom d’un tiers sans son autorisation.
4Demandes de devis
Une demande de devis soumise via le site web est une demande de renseignements, non une réservation, et ne crée aucun contrat. Une expédition n’est acceptée qu’une fois que nous avons émis un devis écrit et que vous avez confirmé la réservation.
Sauf mention contraire dans un devis, les tarifs sont soumis à la disponibilité de l’espace et des équipements, aux surcharges des transporteurs, aux variations de change et à l’exactitude des informations que vous fournissez sur la marchandise (notamment le poids, les dimensions, la nature et toute classification de marchandises dangereuses). Les devis sont valables pour la durée qui y est indiquée.
5Suivi et informations d’expédition
Les informations de suivi, les horaires, les positions des navires et les heures estimées de départ et d’arrivée sont fournis à titre indicatif uniquement. Ils reposent sur des données provenant des transporteurs, des ports, des terminaux et d’autres tiers que nous ne contrôlons pas, et peuvent changer sans préavis.
Veuillez ne pas vous fier aux seules informations du site web ou du portail pour des décisions urgentes. Pour les expéditions urgentes, contactez notre service des opérations au +230 5750 5998.
6Comptes du portail client
Les comptes du portail sont attribués par Halcyon à des personnes nommément désignées chez nos clients, pour les seuls besoins professionnels de ce client. Vous devez :
- garder vos identifiants confidentiels et ne pas partager votre compte avec quiconque ;
- utiliser un mot de passe fort que vous n’utilisez pas pour d’autres services ;
- nous prévenir immédiatement à info@halcyonlogistic.com si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte ;
- veiller à ce que les informations et documents que vous téléversez soient exacts et que vous soyez autorisé à les partager.
Votre société est responsable des activités effectuées sous les comptes attribués à son personnel. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte à tout moment si nous soupçonnons raisonnablement un usage abusif, un risque de sécurité ou une violation de ces conditions, ou lorsque la relation client prend fin. Lorsqu’il est raisonnable de le faire, nous vous en indiquerons la raison.
7Disponibilité
Nous nous efforçons de maintenir le site web et le portail disponibles en permanence, mais nous ne garantissons pas un accès ininterrompu ou exempt d’erreurs. Nous pouvons les suspendre pour maintenance, mises à niveau ou pour des raisons indépendantes de notre volonté. Nos services commerciaux et opérationnels restent joignables par téléphone et par e-mail pendant les heures d’ouverture.
8Propriété intellectuelle
Le site web, le portail et leur contenu, y compris les textes, les graphismes, le nom et le logo Halcyon, la conception des pages et les logiciels, appartiennent à Halcyon ou lui sont concédés sous licence et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Vous pouvez consulter et imprimer les pages pour vos propres besoins professionnels. Vous ne devez pas, par ailleurs, copier, reproduire, modifier ou republier un contenu, ni utiliser notre nom ou notre logo, sans notre autorisation écrite préalable.
Les documents et informations que vous téléversez sur le portail restent les vôtres. Vous nous autorisez à les utiliser pour vous fournir nos services et pour respecter nos obligations légales.
9Notre responsabilité
Le contenu général du site web est fourni à titre d’information seulement et ne constitue pas un conseil professionnel, juridique ou douanier. Bien que nous veillions à le garder exact et à jour, nous ne donnons aucune garantie qu’il soit complet, exact ou actuel.
Dans toute la mesure permise par la loi, Halcyon n’est pas responsable des pertes ou dommages résultant de votre utilisation du site web ou du portail, ou de l’impossibilité de les utiliser, ni de la confiance accordée au contenu général du site, aux affichages de suivi ou aux délais de transit indicatifs. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, ni des pertes de bénéfices, d’activité, de chiffre d’affaires ou de clientèle.
Notre responsabilité en cas de perte, de dommage ou de retard des marchandises est régie exclusivement par le devis, la confirmation de réservation et les conditions générales de vente applicables à l’expédition concernée, et n’est pas étendue par ces conditions. Rien dans ces conditions ne limite ni n’exclut une responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en droit mauricien, y compris la responsabilité en cas de fraude.
10Liens vers d’autres sites
Le site web peut contenir des liens vers les sites de transporteurs, de ports ou d’autres tiers, pour votre commodité. Nous ne contrôlons pas ces sites et ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur disponibilité ni de leurs pratiques en matière de confidentialité.
11Confidentialité
Notre politique de confidentialité explique comment nous collectons et utilisons les données personnelles lorsque vous utilisez le site web et le portail. Elle fait partie intégrante de ces conditions.
12Modification de ces conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La dernière version figurera toujours sur cette page, avec sa date de mise à jour. Votre utilisation continue du site web ou du portail après la publication des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour.
13Dispositions générales
Si une disposition de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur. Si nous n’appliquons pas immédiatement l’une de ces conditions, nous pourrons toujours l’appliquer ultérieurement. Ces conditions, avec notre politique de confidentialité, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant votre utilisation du site web et du portail.
14Droit applicable et juridiction
Ces conditions et tout litige en découlant ou résultant de votre utilisation du site web ou du portail sont régis par le droit de la République de Maurice. Les tribunaux mauriciens ont compétence exclusive.