HALCYON LOGISTICS · AVISO LEGAL

Política de privacidad.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 16 DE OCTUBRE DE 2026

Su privacidad nos importa. Esta política explica qué datos personales recopila Halcyon cuando usted utiliza nuestro sitio web y nuestro portal de clientes o trabaja con nosotros en un envío, por qué los recopilamos, con quién los compartimos y qué derechos le asisten conforme a la Data Protection Act 2017 de Mauricio.

1Quiénes somos

Este sitio web (halcyonlogistic.com) y el portal de clientes de Halcyon están gestionados por Halcyon Logistics Ltd («Halcyon», «nosotros»), sociedad constituida en Mauricio (BRN C26235790) con domicilio social en 2A Falcon Street, piso 10, The Peninsula, Caudan, Port Louis 11326, Mauricio.

Halcyon es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política a efectos de la Data Protection Act 2017 de Mauricio. Cuando tratamos datos personales por cuenta de usted como parte de un envío (por ejemplo, los datos de contacto del consignatario que nos facilita), los utilizamos únicamente para ejecutar ese envío y en la medida en que la ley lo exija.

2Los datos personales que recopilamos

Solo recopilamos lo que necesitamos para cotizar, mover y facturar su carga, y para mantener seguros nuestros sistemas:

• Solicitudes de cotización: su nombre, empresa, dirección de correo electrónico, el origen y el destino que introduce y una descripción de lo que desea transportar.
• Cuentas del portal de clientes: su nombre, su correo electrónico profesional, la empresa que representa, una contraseña protegida con hash seguro (nunca almacenamos ni vemos su contraseña real) y las fechas de inicio de sesión.
• Información de envío y aduanas: nombres, direcciones, números de teléfono y correos electrónicos de expedidores, consignatarios y partes a notificar, junto con facturas comerciales, listas de empaque, conocimientos de embarque, cartas de porte aéreo y otros documentos necesarios para mover la mercancía y despacharla en aduana.
• Correspondencia: correos electrónicos, mensajes telefónicos y otras comunicaciones que envía a nuestros departamentos comercial o de operaciones.
• Información de facturación: contactos de facturación, direcciones de facturación y registros de pago. No recopilamos ni almacenamos datos de tarjetas de pago en este sitio web.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, páginas solicitadas y fecha y hora de cada petición, registradas en los registros estándar de servidor y de seguridad.

No recopilamos intencionadamente categorías especiales de datos personales (como información de salud, religiosa o política), y le pedimos que no los incluya en los documentos o mensajes que nos envíe.

3Cómo y por qué los utilizamos

Utilizamos los datos personales solo para los fines siguientes, cada uno con una base legal conforme a la Data Protection Act 2017:

• Para responder a solicitudes de cotización y consultas: para adoptar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.
• Para organizar, seguir y entregar envíos y despachar mercancías en aduana: para ejecutar nuestro contrato con usted o con su empresa.
• Para prestar y proteger el portal de clientes: para ejecutar nuestro contrato y por nuestro interés legítimo en proteger nuestros sistemas y su información.
• Para facturar, llevar la contabilidad y cumplir obligaciones aduaneras, fiscales, de prevención del blanqueo y de cumplimiento comercial: para cumplir las obligaciones legales que nos son aplicables.
• Para mantener el sitio web en funcionamiento y detectar y prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad: por nuestros intereses legítimos.

Solo le enviaremos correos de marketing si lo ha solicitado o si es un cliente existente que no se ha dado de baja. Todo correo de marketing incluirá una forma sencilla de cancelar la suscripción. No vendemos datos personales ni los utilizamos para decisiones automatizadas con efectos jurídicos o de importancia similar para usted.

4Cookies y tecnologías similares

Reducimos las cookies al mínimo. No utilizamos cookies de publicidad, seguimiento ni analítica.

• Cookie de sesión: una cookie estrictamente necesaria que lo mantiene conectado al portal de clientes (o a nuestro personal conectado a las herramientas internas). Se elimina cuando cierra la sesión o esta caduca.
• Preferencia de tema: el ajuste de visualización claro u oscuro que elija se guarda localmente en su dispositivo para que el sitio lo recuerde. No se nos envía.

Dado que son estrictamente necesarias para que el sitio funcione como usted solicita, no pedimos consentimiento para cookies. Si alguna vez introducimos cookies opcionales, pediremos antes su consentimiento y actualizaremos esta política.

5Con quién los compartimos

El tránsito de mercancías implica a muchas partes, y solo compartimos datos personales en la medida en que cada una los necesita:

• Transportistas y socios de transporte: navieras, aerolíneas, transportistas por carretera y nuestros agentes y corresponsales en el extranjero que manipulan su carga en origen o destino.
• Puertos, terminales y autoridades: operadores portuarios y aeroportuarios, la Mauritius Revenue Authority (Aduanas) y las autoridades aduaneras y fronterizas de otros países, así como otros organismos públicos cuando la ley lo exija.
• Proveedores que apoyan nuestro negocio: nuestro proveedor de alojamiento web, Cloudflare (seguridad y distribución de contenido), Google Fonts (que recibe su dirección IP al servir las fuentes usadas en nuestras páginas), OpenStreetMap (que la recibe del mismo modo al servir los mapas de nuestras páginas de seguimiento), nuestro proveedor de correo electrónico y nuestros asesores profesionales, auditores y aseguradoras.
• Otros casos exigidos: juzgados, reguladores o autoridades policiales cuando estemos legalmente obligados a revelar información, o para ejercer o defender acciones legales; y un comprador o sucesor si se vende o reestructura todo o parte de nuestro negocio.

Nuestros proveedores actúan siguiendo nuestras instrucciones y están obligados a mantener los datos personales seguros y confidenciales.

6Transferencias internacionales

El transporte internacional implica que los datos personales viajen. La información de envío se remite a agentes, transportistas y autoridades de los países por los que pasa su carga, y nuestros servidores web y copias de seguridad están fuera de Mauricio.

Cuando transferimos datos personales fuera de Mauricio, lo hacemos conforme a la Data Protection Act 2017. Limitamos lo que se envía a lo que el trabajo requiere y nos apoyamos en garantías adecuadas, como protecciones contractuales con nuestros proveedores y agentes, o en que la transferencia sea necesaria para ejecutar el contrato que usted nos ha pedido llevar a cabo.

7Cuánto tiempo los conservamos

• Solicitudes de cotización que no se convierten en reservas: hasta dos años desde nuestro último contacto con usted.
• Cuentas del portal de clientes: mientras la cuenta esté activa. Desactivamos las cuentas a petición o cuando finaliza la relación con el cliente.
• Registros de envío, aduaneros y contables: durante el tiempo que la legislación mercantil, fiscal y aduanera de Mauricio nos obligue a conservarlos, y durante cualquier periodo más largo necesario para atender una reclamación o un litigio.
• Registros técnicos y de seguridad: se sobrescriben de forma continua, normalmente en unas semanas.

Cuando los datos personales ya no son necesarios, los eliminamos o los anonimizamos de forma segura.

8Cómo los protegemos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, entre ellas:

• Cifrado: todo el tráfico hacia el sitio web y el portal está cifrado en tránsito (HTTPS).
• Protección de contraseñas: las contraseñas se protegen con un algoritmo de hash unidireccional robusto (scrypt).
• Seguridad de las cuentas: los intentos de inicio de sesión están limitados en frecuencia y las sesiones se gestionan en nuestros servidores.
• Controles de acceso: cada cliente ve únicamente los envíos y documentos de su propia empresa, y nuestro personal tiene acceso solo cuando su función lo requiere.

Ningún sistema es completamente seguro. Si se produce una violación de datos personales que probablemente ponga en riesgo sus derechos, lo notificaremos al Data Protection Commissioner y, cuando sea obligatorio, a usted, conforme a la Data Protection Act 2017.

9Sus derechos

Conforme a la Data Protection Act 2017, usted tiene derecho a:

• Acceso: preguntar si tenemos datos personales suyos y recibir una copia.
• Rectificación: pedirnos que corrijamos datos personales inexactos o incompletos.
• Supresión: pedirnos que eliminemos datos personales que ya no necesitamos o que no tenemos base legal para conservar. Es posible que debamos conservar algunos registros para cumplir obligaciones legales.
• Oposición y limitación: oponerse al uso de sus datos basado en intereses legítimos, o pedirnos que limitemos su uso, en los casos que la ley permite.
• Marketing: decirnos en cualquier momento que dejemos de enviarle comunicaciones comerciales.
• Retirada del consentimiento: cuando nos basemos en su consentimiento, retirarlo en cualquier momento. Esto no afecta a lo que hicimos antes de la retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a info@halcyonlogistic.com. Es posible que primero necesitemos confirmar su identidad. Responderemos en el plazo de un mes, o le indicaremos si necesitamos más tiempo y por qué. Normalmente no tiene coste.

Si no está conforme con la forma en que hemos tratado sus datos personales, contáctenos primero para que podamos intentar resolverlo. También tiene derecho a reclamar ante la Data Protection Office de Mauricio (dataprotection.govmu.org).

10Contacto